以愛之名,公交集團(tuán)便民舉措持續(xù)升級
發(fā)布:2024-04-07 09:28瀏覽:6376
來源:快速公交事業(yè)部
作者:李玲
便民服務(wù)點是公交集團(tuán)精心打造的一個伴隨高鐵列車到發(fā)時間常態(tài)化“不打烊”的固定服務(wù)點,最大限度保障乘客的公交出行需求。

以貼心,呵護(hù)外地游客
便民服務(wù)點作為高鐵站出站口志愿服務(wù)窗口,假期第一天便迎來很多外地游客的到訪。為了給他們提供最好的線路攻略,公交集團(tuán)提前精心設(shè)計線路導(dǎo)乘卡,一目了然的線路指示圖融合連云港各大景區(qū)的特色畫面,很快受到了外地游客的“哄搶”,輕松實現(xiàn)顏值與功能并存。他們不僅在服務(wù)細(xì)節(jié)上下足了功夫,更在文化傳承和旅游推廣上做了深入的探索,展現(xiàn)了公交集團(tuán)對于城市文明和游客體驗的深度關(guān)懷。

以愛心,溫暖老年人群
隨著天氣漸暖,越來越多的老人結(jié)伴出游,便民服務(wù)點從關(guān)愛老人角度出發(fā),常備熱水、醫(yī)藥箱、零錢、老花鏡、出行手冊等物品,最大限度地幫助年老人群克服外出過程中會出現(xiàn)的各種問題。此外,服務(wù)點還設(shè)立了老人優(yōu)先窗口,提供輪椅租借服務(wù),以及為行動不便的老人提供接送服務(wù),讓每一位老人都能感受到公交集團(tuán)的深深關(guān)懷和尊重。

以暖心,守護(hù)城市文明
便民服務(wù)點工作人員在為絡(luò)繹不絕的游客詳細(xì)、耐心的介紹旅游攻略的同時,第一時間觀察到高鐵站公交站發(fā)車點現(xiàn)場候車的客流慢慢增多,隨即將線路圖、琳瑯滿目的飲料放置推車上,自發(fā)地分組在候車亭內(nèi)來回巡走,將貼心服務(wù)延伸出去,走進(jìn)乘客身邊,提供“面對面服務(wù)”。他們的微笑和熱情,成為了高鐵站的一道亮麗風(fēng)景線,傳遞著公交集團(tuán)對于城市文明的堅守和承諾。

下一步,公交集團(tuán)將繼續(xù)以愛之名,深化便民服務(wù)措施,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,努力讓每一位乘客都能感受到公交集團(tuán)的用心和熱情,讓連云港這座美麗的城市因為公交的服務(wù)而更加溫暖和美好。