來源：運(yùn)營(yíng)服務(wù)部

作者：萬遠(yuǎn)宏

  7月17日，連云港公交集團(tuán)收到一封特殊的表揚(yáng)信——一位91歲高齡的老人親自到送來表揚(yáng)信，表達(dá)對(duì)公交司機(jī)貼心服務(wù)的感激之情。信中，老人用質(zhì)樸的語言，講述了公交司機(jī)耐心照顧老年乘客的暖心細(xì)節(jié)，字里行間洋溢著對(duì)公交服務(wù)的認(rèn)可與贊揚(yáng)。

  老人信中寫道：“公交集團(tuán)好，司機(jī)好人好事數(shù)也數(shù)不了?！彼貏e提到，每次乘車時(shí)，司機(jī)都會(huì)耐心等待老人坐穩(wěn)后才起步，到站后不急不躁，細(xì)心攙扶，確保老人安全下車。更讓老人感動(dòng)的是，司機(jī)還會(huì)主動(dòng)詢問目的地，并貼心提醒最佳下車站點(diǎn)，避免老人坐過站或走冤枉路。

  “司機(jī)好，好司機(jī)，要表揚(yáng)！”老人在信中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。面對(duì)老人的稱贊，司機(jī)師傅們卻謙虛表示：“不為名利，只是堅(jiān)持學(xué)雷鋒，為港城‘強(qiáng)富美高’盡一份力，對(duì)老年乘客盡一份孝心。”

  這封手寫表揚(yáng)信，不僅是對(duì)連云港公交司機(jī)的肯定，更是對(duì)連云港公交集團(tuán)長(zhǎng)期以來推行“敬老愛老”服務(wù)的生動(dòng)詮釋。集團(tuán)始終踐行“五心五到”服務(wù)法，要求駕駛員在工作中主動(dòng)幫扶老年乘客，耐心等候、細(xì)心提醒、暖心攙扶，讓公交車成為城市文明的流動(dòng)窗口。

  一封表揚(yáng)信，承載著老人的真情；一份堅(jiān)守，彰顯著公交人的擔(dān)當(dāng)。連云港公交集團(tuán)將繼續(xù)以“服務(wù)為民”為宗旨，讓每一位乘客，尤其是老年群體，感受到公交出行的溫暖與便利。