來源：佳連旅游
      作者：朱馨培
       國慶節(jié)期間，為保證佳旅公司運營工作安全、優(yōu)質(zhì)、有序地進行，公司安全科人員像往常一樣上路上線對參運車輛進行安全檢查。就是這樣的一個契機，我發(fā)現(xiàn)機場線車輛的空調(diào)出風口一側(cè)都懸掛著半邊礦泉水的瓶子，剛剛好遮擋住出風口。
      出于好奇，我詢問了機場專線駕駛員顧友平師傅。顧師傅告訴我這個不起眼的設計是出自王友明師傅之手，而且每輛機場專線車的空調(diào)出風口一側(cè)都被他這樣親手改造過。后來，經(jīng)過與王師傅的一番交流，我才發(fā)現(xiàn)這樣的創(chuàng)新設計早就出現(xiàn)在他的腦海中了。原來由于機場專線的線路特殊性，乘客來自四面八方，也對服務方面要求的更全面。在夏秋交季的時候，體質(zhì)較弱的怕冷的乘客早早的就不想使用車內(nèi)空調(diào)了，而有些青壯年則仍會要求司機師傅開空調(diào)。面對這樣兩難的局面，王友明師傅慢慢地琢磨出了這樣人性化且富有創(chuàng)意的設計，從而多樣化的滿足了不同人群的需求，更獲得了車內(nèi)乘客及其他機場專線駕駛員的一致好評。
      正是這樣的“五心”服務，這樣不經(jīng)意間的舉動，這樣無數(shù)個不起眼的點點滴滴，才換來了機場線的服務零投訴。企業(yè)正是有了這樣處處心系公司形象的員工，才能更好地“與雷鋒車同行”，更好地發(fā)展提升。在以后的工作中，佳旅公司將繼續(xù)通過公交的窗口，做公交文明形象的代言人，向乘客交出一份滿意的答卷。