來源：快速公司
      作者：王淑琳

      “創(chuàng)建全國文明城市”在我市如火如荼地開展，作為我市重要的服務(wù)窗口——BRT站臺積極響應(yīng)公司號召，結(jié)合崗位特點(diǎn)，制訂出站臺創(chuàng)文的具體內(nèi)容，在細(xì)化站臺服務(wù)和衛(wèi)生的同時(shí)，我們也加大了禁煙以及進(jìn)出站的安全宣傳，對乘客候車過程中不文明行為主動(dòng)勸阻。通過過近一個(gè)月的檢查，站臺文明現(xiàn)象得到了一定的改觀，但對比創(chuàng)文建設(shè)要求，還存在一定的差距。

      對照標(biāo)準(zhǔn)，我們一是構(gòu)建三級檢查網(wǎng)絡(luò)。由站務(wù)員對本站臺進(jìn)行自查；組長對所屬站臺進(jìn)行巡查；班長進(jìn)行日查，分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽查，并做好相關(guān)臺帳，使站臺衛(wèi)生、服務(wù)全面受控。二是針對近期楊絮對站臺的污染問題，5月8日，召開由保潔公司和站務(wù)班組長參加的管理例會(huì)，反饋站臺衛(wèi)生存在的死角，要求保潔公司加強(qiáng)對從業(yè)人員安全行為的培訓(xùn)，確認(rèn)工作時(shí)間，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；要求班組長進(jìn)入創(chuàng)建工作狀態(tài)，隨時(shí)服從公司安排，及時(shí)反饋本站臺存在的問題；三是及時(shí)反饋整改。5月23日，召開由全體站務(wù)員參加的創(chuàng)建文明城市專題會(huì)議，反饋前一階段檢查結(jié)合，指出站臺服務(wù)、衛(wèi)生、宣傳上存在的問題，要求站臺做到語言達(dá)標(biāo)、形象達(dá)標(biāo)、服務(wù)達(dá)標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。